とことこと

JUNE 11, 2020 / とことこと

#staff interview

“パーソナルスタイリング”サービスをオンラインでスタートさせたコトニエ。

「私のおうちから、あなたのおうちへ」
“Chez moi to Chez toi”

というネーミングのこのサービスは、おうちにいたままで、コトニエのスタイリングアドバイザーから、テレビ電話のfacetimeにて“パーソナルスタイリング”を受けられる!というもの。

母から娘へ、長い間、大切に着れる服として、フランスの女性に愛されてきたコントワー・デ・コトニエ。「つながり」を大切にするコトニエだからこその、ファッションの新しい提案。

前進を続けるコトニエの「今」をお伺いしに、自由が丘店へ、とことこと。

“Chez moi to Chez toi”ってどんなサービスなの?詳しくきいてみました。

ショーウィンドーや入り口には、ワクワク、元気になる色とりどりなアイテムが並んでいました。
今回お話を伺ったのは、“Chez moi to Chez toi”のパイオニア、自由が丘店店長の佐藤さん。

オンラインでのスタイリング。このサービスを始めるに至った経緯を教えていただけますか?

「新型コロナウイルスの影響で、お客様がお店に来ることがなかなかできなくなってしまい、元気にしてるかな?という気持ちが、まず一番にありました。

また、オンラインストアをみたお客様からの、お問い合わせのお電話がたくさんきたんです。

サイトを見るだけだとわからない、サイズ感や素材感などのお問い合わせだったのですが、お電話で解決できても、お店でしているようなプラスアルファのサービスには届かない・・・。

お客様の身長に近いスタッフが着用しているところをお見せしたり、雰囲気に似合いそうなものをご提案したり・・・もう少しリアルにお伝えできる方法がないかなと思い、オンラインでのスタイリングサービスをするのはどうかと、考えたのがきっかけです。」

コトニエのスタッフはいつも、ライフスタイルに合わせたサイズや素材の提案、新しい自分を発見させてくれるような、目からウロコのアドバイスもしてくれる。

「実際にfacetimeでお客様とお会いしてみて、やっぱり嬉しかったですね。

お約束していたお客様は、上下コトニエでばっちり決めて画面の向こうで待っていてくれたんです。

ほんとうに感動して、うるっときました。

家にいることが増えて、少しおざなりになっていた、『身なりを整える』ということに意識が向いて、いい気分転換にもなったと、言ってくださって・・・」

“Chez moi to Chez toi(私のおうちから、あなたのおうちへ)”は、どんな気持ちを込めて考えられたんですか?

「繋がる、ということをテーマにしたかったんです。そしてフランスのブランドなので、やっぱりフランス語を使いたくて・・・、フランス語ができる本部のスタッフに相談もしました(笑)

コトニエはもともと、お客様がお店にいらっしゃるのを、まるで自分のおうちにお招きするような感覚でいる、というのがブランドのスタンスで、この言い方がしっくりきました。

お客様に、楽しいサービスが始まった、という感覚になって欲しい。

何もかも新しい。だからチャレンジングではあるけど・・・必要とされていることに、何か役に立てて、とても嬉しいです。」

オンラインでのスタイリングサービスを始めてみて、佐藤さん自身の心境の変化はありますか?

「会って話す感覚とはまた違う、新しいコミュニケーションをやってるなあ、と感じます。

瞬時に表情を読み取る力や、感じたことが伝わるよう、パフォーマンス力も鍛えられていると思います(笑)。

もちろん、お洋服も実際となるべく近い感覚で見ていただけるように、ライティングを工夫したり、天気や時間に合わせて見せ方を変えています。

安心してお買い物していただける空間は、店舗以外にも実現するんだな、まだまだできることがたくさんあるな、とファッションを通しての新しいコミュニケーションのチャレンジに、ワクワクしています。」

NOUS=私たち
ブティックのウィンドーに掲げられた、全ての女性のために、というメッセージ。

急激にモノやコトの価値観が変わって行く中、コトニエで生まれた、ファッションを通しての新しいコミュニケーション。

全ての、あらゆるライフスタイルの女性のために。そんなブランドコンセプトのコトニエが、今、出来ること。

“Chez moi to Chez toi”

※詳しい各店舗の営業状況につきましては、下記の店舗検索のページをご確認ください。
https://www.comptoirdescotonniers.co.jp/shop/store/
この日の佐藤さんのコーディネートは、新作のボーダーニットと、今シーズンイチオシだというリネンワイドパンツ。佐藤さんオススメのコーディネートは、次週をお楽しみに!
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