コントワー・デ・コトニエな人々　　〜こんな人が働いています〜
青山店店長・高橋靖子

2007年4月に入社し、町田modi店での勤務後、グランデュオ立川店のリーダーを経て、2009年2月1日より、旗艦店である青山店の店長に着任した高橋靖子店長。
青山店の店長に着任した今の仕事についてどう感じているのか話を聞きました。

コントワー・デ・コトニエでのやりがいを教えてください。
勤務スタッフの少人数制を採用しているので、一人一人がお客様との距離を縮めて接客できますし、連携してチームとしてお客様に接することが出来ますので、他のブランドとは違うサービスが提供できる喜びや、お客様の笑顔をチームで分かち合う素晴らしさが、私のやりがいとなっています。お買上げいただかなくても、お客様が喜んでお帰りいただいた時は、自分の仕事にも納得できますし、数ヵ月後、早い方だと1週間以内に、お洋服を見に来る目的では無く、私に会いに来ていただけることも多々あり、そんな喜びの貯金が増えることも楽しみの一つです。

コントワー・デ・コトニエの職場環境を教えてください。
本社と各店舗が家族みたいな関係で、壁を感じないので仕事がやり易いです。「こんなに社長と会える機会があるんだ！」と思えるほど、コミュニケーションが取れているのことは大変貴重です。また、会社が掲げる企業理念やビジョンが明確で、半期毎の目標設定がしっかりしているので、そこに集中して行動できることは良いですね。

グランデュオ立川店のリーダーに抜擢されたときのことを教えてください。
入社して5ヶ月程の私にそのような話がくるなんてビックリしました。そんな私に大きなお仕事が出来るのか？という戸惑いもありましたが、その当時の店長や本社の方たちから、大きなチャンスをいただいたと捉えて、やってみようと思いました。

旗艦店・青山店の店長に大抜擢されたときのことを教えてください。
それはそれは驚きました。グランデュオ立川店のリーダーとして働いているうちに、ブランドに対する想いなどがとても強くなっていましたし、社長と話し合う中で、自分はそれだけ必要とされている人材なんだと受け止め、今まで以上に苦労はあるはずだけれども、その山を乗り越えて成長する更なるチャンスと捉えて、お受けいたしました。

成功と失敗を教えてください。
リーダーとして着任したときには、とにかく何でもやってみよう！と思い、がむしゃらにいろいろな事に取り組み、イベントなどを通して、お客様に大変喜んでいただきました。青山店に異動した今でも長くお付き合いさせていただいてるお客様もたくさんいらっしゃるので、日々の小さな積み重ねが、大きな成功につながっていったということですね。
失敗は・・・グランデュオ立川店のリーダーに着任したばかりの頃、スタッフとのコミュニケーションが取れていなかったことですね。それぞれの個性を自分では理解していたつもりだったんですが・・・。で全てを私から与えすぎたことが失敗だったかなと思いますので、少し距離をあけて見てあげて、各スタッフの強み・弱みを把握し、フィードバックすることの大事さを学びました。

ご自身の成長は？
入社した当時は、私自身の目標に向かって突っ走っていましたが、リーダーになってからは、店舗を運営する立場として、皆で共に協力して創り上げることの成功する喜びを得られることになったと思います。また、スタッフと良いも悪いも素直に言い合える関係性を作る努力ができていることですね。

研修制度はどうですか？
毎週1回ある本社と全国の店長・リーダーとの電話会議では、店舗の業務について本当に細かく指導していただけるので、忘れかけていたことを思い出し、やり直す事ができるのは大変役に立っています。また、他店舗の成功事例も聞くことができ、自店で実践してみると成果が出たりするので、弱みを早い段階で解決できる方法を見出してくれるシステムが備わっているなと感じています。
また、新人研修や年に数回ある店長研修などは、本社の方に会うチャンスですし、他の店舗のスタッフに会って、同じブランドの一員として一緒に頑張っているという実感が得られます。

メッセージ
信念を持って働いていれば、会社がその人の強みを見出してくれますので、いろいろなチャンスがある会社です。 “仕事”ではなく、ライフスタイルとして取り入れられるブランドです。ナチュラルな自分を保ちながら、自分を磨ける・・・自分が輝ける職場だと思います。